취업 시장 트렌드로 '컬처핏(culture fit·기업 문화 적합도)'이 중요해지고 있다. 직무역량과 함께 양대 채용 기준으로 정착하고 있다. 학벌, 스펙 등은 차순위이다. 이제 원하는 기업 취업에 성공하려면 직무역량과 함께 컬처핏을 높여야 한다. 뉴스투데이가 국내 언론 중 처음으로 SNS 분석 등을 통해 한국기업의 컬처핏을 분석, 소개한다. 특히 MZ세대가 선호하는 개인성격 검사도구인 MBTI를 적용해 기업문화를 '의인화'해본다. '에너지의 방향 : 외향(E)-내향(I)', '정보 수집 방식 : 감각(S)-직관(N)', '판단과 결정 방식 : 사고(T)-감정(F)', '생활 양식 : 판단(J)-인식(P)' 4가지 지표를 활용한다. 구직자는 자신의 MBTI와 잘 맞는 기업을 공략하기를 권한다. <편집자 주>

[뉴스투데이=김지유 기자] Sh수협은행(이하 수협은행)은 소통을 중시하며 고객의 자산을 정확히 관리하는 책임감을 가지고 직원 간 협력을 통해 문제를 해결하는 기업문화를 구축하고 있다.

수협은행은 최근 유튜브 채널 활용에 박차를 가하며, 보수적인 자세의 타 금융사들과는 차별화 된 '말랑말랑'한 브랜드 이미지를 확립하는 모습을 보여주고 있다. 특히 5일 업로드된  예금보험공사 직원이 출연한 수협은행 유튜브 채널 '금특이' 시리즈 영상은 하루 만에 1만1182회의 조회수를 기록하며 큰 인기를 끌었다. 이 영상은 수협은행의 신뢰성과 정확성 중심의 '컬처핏'을 잘 드러났다. 

■ 고객 중심적 소통 문화…에너지의 방향은 '외향(E)'

수협은행의 공식 유튜브 채널에 공개된 '금특이' 영상 시리즈에서 예금보험공사의 우윤아 직원은 Sh수협은행 서울중앙 금융센터에서 고객 맞이 절차를 직접 체험한다. 우윤아 직원은 "고객과의 소통이 중요하다는 점을 깨달았다"라며 고객과의 친밀한 관계유지와, 그를 기반으로 하는 원활한 소통의 중요성을 언급했다.

수협은행은 고객 응대에서 신속하고 정확한 서비스 제공을 위해 적극적인 소통을 중시한다. 특히 외국인 고객과의 환전 업무 등 다양한 고객층을 응대하는 업무에 있어, 직원들이 적극적으로 의사소통을 리드해야 돼 외성적 성격을 보인다. 이는 '에너지의 방향 : 외향(E)-내향(I)' 관점에서 '외향(E)'에 해당한다고 볼 수 있다.

■ 정확성과 신뢰성을 바탕으로 한 업무처리…정보수집 방식은 '감각(S)'

해당 영상에서 우윤아 직원은 현금 맞추기 업무를 통해 "전산 금액과 실물 금액이 정확히 일치하는지 신중히 확인해야 한다"고 강조했다. 수협은행은 고객의 자산을 정확하게 관리해야 하는 금융 업무의 특성상 현실적이고 꼼꼼한 정보 수집을 요구한다. 전산과 실제 현금이 반드시 정확히 맞아 떨어져야 하는 업무 환경은 철저한 현실적 감각을 중시하는 기업 문화를 보여준다. 이는 '정보 수집 방식 : 감각(S)-직관(N)' 중 '감각(S)'형에 해당된다.

■ 법적 안전망을 통한 직원 보호 중시…판단과 결정 방식은 '사고(T)'

지난 2024년 11월 4일 업로드된 '[Sh수협은행 x 법무법인 평안]' 영상은 직원들의 직장 내 법적 문제와 대응방안을 다루고 있다. 해당 영상에서 수협은행은 직원들이 안정된 환경에서 업무를 수행하도록 산업재해 처리 방안과 직장내 괴롭힘에 대한 해결책 등 실용적이고 논리적인 법적 대응을 안내하고 있다. 

이는 감정보다는 합리적이고 논리적인 판단을 중시하는 수협은행의 문화적 특성을 나타낸다. 회사 측에서 먼저 직장인 개개인의 법률적 안전망 구축을 해 명확하고 실질적인 해결책을 추구하는 수협은행의 문화는 '판단과 결정 방식 : 사고(T)-감정(F)' 중 '사고(T)'에 해당한다.

■ 문제 해결 중심적이고 계획적인 업무 방식…생활양식은 '판단(J)'

'금특이' 영상에 따르면, 금융 업무에서 현금 맞추기와 시제 마감 업무는 철저히 계획적이고 체계적인 접근을 요구된다. 우윤아 직원은 "현금 맞추기와 환전 업무를 통해 신중함과 책임감이 필요하다는 것을 깨달았다"며 업무의 철저한 계획성과 정확성을 강조했다. 영상 내 수협은행 직원은 "업무의 마지막 단계까지 실수를 줄이기 위해 신중함을 기울여야 한다"고 말했다. 이는 업무를 정해진 규칙과 프로세스에 따라 수행하는 '생활 양식 : 판단(J)-인식(P)' 중 '판단(J)'형에 부합하는 것으로 보인다.

■ 신뢰와 협업을 중시하는 실용적 해결사, 수협은행의 MBTI는 'ESTJ'

수협은행은 고객 중심의 서비스와 철저한 신뢰성과 책임감, 직원 보호 및 협업을 중시하는 기업 문화를 가지고  있다. 이를 종합적으로 MBTI프레임워크에 빗대 살펴보면 고객과의 소통이 어렵지 않은 외향성과 세부적이고 실질적인 업무를 처리하는 정확성, 현실적 정보 수집 능력 등을 갖추고 논리적 판단을 중시하는 'ESTJ'(이에스티제이) 유형과 가장 가까워 보인다. 

수협은행에 지원하고자 하는 구직자는 자신의 MBTI가 ESTJ와 잘 부합하는지 확인하고, 이러한 기업문화에 적합한지 고려하는 것이 성공적인 취업으로 가는 지름길이 될 수 있을 것으로 보인다.