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항공권 취소 수수료, 기간 넉넉하면 ‘위약금’ 물릴 수 없다
강소슬
입력 : 2018.11.16 18:34
ㅣ 수정 : 2018.11.16 18:34
▲ ⓒ픽사베이
법원 “출발 40일 전 재판매 가능한데 위약금 물리는건 무효”
[뉴스투데이=강소슬 기자] 국내선과 다르게 국제선 환불 수수료는 매우 높은 편이다. 법원은 전자상거래법상 청약 철외 기간 내 예매표를 취소할 경우 별도의 의약금 규정이 있어도, 소비자에게 그 위약금을 물을 수 없다는 판결을 내렸다.
16일 법조계에 따르면 A씨 등 2명은 지난해 8월 9일 B투어 사이트에서 그해 9월 25일 인천공항발 호주 시드니행 아시아나 항공권 2매를 대기예약했다가 다음 날 확정돼 대금을 결제했다.
일주일 뒤 A씨 등은 개인 사정으로 8월 16일 B투어에 항공권 구매 취소 의사를 밝혔다. B투어는 취소 시 1인당 항공사 위약금 20만원, 발권 대행수수료 2만원 등 합계 44만원의 환불수수료를 내야 한다고 답했다.
출발일 41일∼21일 전에는 20만원의 위약금을 내게 한 규정을 근거 삼았다. A씨 등은 다음날 B투어 사이트의 일대일 상담코너를 이용해 ‘항공권 결제 후 7일 이내에는 전자상거래에서의 소비자 보호법에 따라 청약 철회를 할 수 있다’며 취소 및 환불 처리를 요청했다.
아시아나항공은 이후 A씨 등에게 항공권 대금 중 위약금 40만원을 제외한 나머지 금액을 환급했고, B투어는 발권 대행수수료 절반인 2만원을 환급하지 않았다.
A씨 등은 아시아나항공 위약금과 발권 대행 수수료의 일부를 포함해 42만원을 환급하라며 B투어와 아시아나항공을 상대로 소송을 냈다.
B투어는 “항공권 대금은 아시아나항공이 수령했고 환불 위약금도 아시아나항공이 정한 대로 안내한 것이니 판매대행업체는 책임이 없다”고 주장했다. 발권 대행수수료에 대해선 이미 용역이 제공됐으니 청약 철회를 할 수 없다 전했다.
아시아나항공은 항공권 구매 계약의 당사자가 아니라 B투어와 연대 책임을 질 이유가 없다고 주장했다. 또한 A씨 등이 9일에 예약했다가 17일에 청약 철회를 했으니 철회 기간도 지났다고 주장했다.
서울중앙지법 민사4부는 그러나 지난달 말 B투어가 A씨 등에게 42만원을 돌려주라고 판결하며, 이 중 항공 취소 수수료 40만원은 아시아나항공이 함께 내라고 판결했다.
재판부는 일단 항공권 구매 계약의 당사자는 아시아나항공이 아닌 B투어가 맞다고 봤다. 하지만 아시아나항공 역시 받은 대금의 범위 내에서 B투어와 연대해 대금을 반환할 의무가 있다고 판단했다.
재판부는 또 A씨 등이 8월 10일에 항공권 대금을 결제하고 그로부터 7일 이내인 17일에 B투어 사이트에 청약 철회 의사를 표시한 만큼 전자상거래법상 청약 철회 기간도 지켰다고 봤다.
또한, 재판부는 아시아나항공 등이 위약금을 공제하고 대금을 반환한 것은 전자상거래법을 위반한 것이라며 해당 항공권 위약금 규정은 무효라고 판단했다.
재판부는 “청약 철회 시점과 출발일이 근접한 경우엔 항공권 재판매가 불가능해 청약 철회가 제한된다고 볼 여지가 있지만, 원고들의 경우 출발일 40일 이전에 철회했다”고 지적했다.
이는 사실상 출발일 40일 이전은 재판매가 가능한데 위약금을 물리는건 무리가 있다고 판단한 것이다.
현재 대한항공, 아시아나항공 등은 국제선에 대해서 환불 수수료를 높게 잡고 있다.
대한항공의 경우 국제선은 출발 91일 이전까지는 취소수수료 무료, 90일부터 61일 이전에는 3만원, 60일에서 15일 이전에는 거리와 좌석 등급에 따라 최저 5만원에서 최대 30만원을 받고 있다.
14일부터 4일 이전에는 거리와 좌석 등급에 따라 최저 6만원에서 36만원, 3일이네는 최저 8만원부터 최대 45만원을 받고 있다.
아시아나항공은 국제선은 대한항공과 동일하게 출발 91일 이전까지는 취소수수료 무료, 90일부터 61일 이전에는 3만원, 60일부터 41일 이전에는 거리와 좌석 등급에 따라 최저 3만원에서 최대 22만원을 받고 있다.
출발 40일부터 21일까지는 최저 3만원에서 최대 30만원, 20일 전부터 11일까지는 최저 5만원에서 최대 36만원, 10일 이전에는 최저 7만원에서 최대 42만원을 받고 있다.
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